Algemene Voorwaarden Fromsu

1. Onze Dienst

FromSu koopt producten namens jou in bij lokale winkels, markten en supermarkten in Suriname en verzendt deze naar Nederland. Wij zijn een tussenpersoon: wij worden pas eigenaar van de producten op het moment dat wij ze namens jou inkopen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de bestelde producten.

2. Bestellen & Betalen

• Na jouw aanvraag ontvang je een kostenoverzicht.
• Pas na jouw akkoord en betaling starten wij met inkopen.
• Betaling moet volledig voldaan zijn via de aangeboden betaalmethoden.
• Voor verzending op zaterdag moet de betaling uiterlijk vrijdag bij ons binnen zijn.
• Bestellingen die later worden betaald, gaan automatisch de volgende zaterdag mee.
• Prijzen kunnen wijzigen door beschikbaarheid of prijsveranderingen in Suriname. Dit wordt altijd vooraf gecommuniceerd.

3. Verpakking

• Je kiest zelf de verpakking: kartonnen doos of foam box.
• Voor gekoelde of bederfelijke producten adviseren wij een foam box met koelelementen.
• Wij verpakken elke bestelling zorgvuldig, maar kunnen geen garantie geven op temperatuurbehoud of productconditie tijdens transport.

4. Verzending

• Wij verzenden elke zaterdag via luchtvracht vanuit Suriname.
• Verzendkosten zijn gebaseerd op het gewicht van de gekozen doos.
• De verzendkosten worden vooraf gecommuniceerd.
• Bestellingen die te laat binnenkomen, gaan automatisch de volgende zaterdag mee.
  
  

  5. Vertragingen & Externe Partijen

  FromSu is afhankelijk van externe partijen zoals:

  • luchtvaartmaatschappijen
  • afhandelaren
  • douane
  • transporteurs

  Eventuele vertragingen of extra controles liggen buiten onze invloed.
  

  6. Productrisico’s

  • Bederfelijke producten brengen altijd risico’s met zich mee.
  • FromSu kan geen garantie geven op versheid, houdbaarheid of temperatuurbehoud.
  • FromSu is niet aansprakelijk voor schade of bederf door de aard van het product.
  • Twijfel je of een product geschikt is voor verzending? Wij adviseren graag.

     

    7. Afhalen in Nederland

    • Tijdens het bestellen kies je een ophaallocatie.
    • De Nederlandse afhandelaar stuurt je een bericht zodra jouw pakket klaarstaat.
    • Je haalt je pakket op bij de gekozen locatie.

  8. Afhandelingskosten in Nederland

  • Bij het afhalen worden afhandelingskosten in rekening gebracht.
  • Deze kosten worden bepaald door de Nederlandse afhandelaar.
  • Deze kosten staan los van de FromSu‑prijs.
  • De klant is verplicht deze kosten te betalen bij het afhalen.
  • FromSu heeft geen invloed op deze tarieven.

     

    9.Aansprakelijkheid 

    FromSu is niet aansprakelijk voor verlies, schade, bederf, vertraging of kosten die ontstaan tijdens of na het transport. Alle risico’s met betrekking tot de bestelde producten liggen volledig bij de klant vanaf het moment van inkoop.

    FromSu is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

    • de aard van het product (bijv. bederfelijke of temperatuurgevoelige producten)
    • verkeerde productkeuze door de klant
    • vertragingen of handelingen van derden (luchtvaartmaatschappij, afhandelaar, douane, transporteur)
    • temperatuurverlies, lekkage, beschadiging of kwaliteitsverlies tijdens transport

    FromSu biedt geen garanties op versheid, houdbaarheid of conditie van producten.

     

    10. Contact

    Heb je vragen of opmerkingen? Neem contact met ons op via het contactformulier of WhatsApp.

     

Let op: Er worden extra kosten in rekening gebracht bij het ophalen van uw bestelling. Deze kosten omvatten import- en afhandelingskosten en zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling. Zorg dat je hier rekening mee houdt.